Programme :
En amont de la formation :
Auto positionnement sur la gestion des situations complexes
Jour 1
1. Repérer les situations complexes
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Les différents types de tensions et de conflits au travail
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Conflit et vécu du travail : la conflictualité pour quoi faire ? Qu’en faire ?
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Les situations de crise
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Le dilemme du manager
2. La posture managériale
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Courage managérial : Cadrer, Sécuriser, Prévenir, Arbitrer
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Utiliser la communication non violente pour aborder les sujets irritants
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S’appuyer sur l’intelligence collective
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S’appuyer sur les tiers : Échanges de pratiques, supervision, coaching
Intersession de deux semaines
Jour 2
3. Retour d’expérience
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Retour sur les perceptions et observations de l’intersession
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Échanges sur les approches et ajustements
4. Les outils de la gestion de conflits
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L’échelle des conflits de Glasl
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5 Stratégies de résolution de conflits
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La médiation
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La négociation
5. Prévenir les conflits
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Mettre en place une culture du travail bienveillante
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Animer des temps de régulation
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Analyser les causes des conflits passés
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Managers : Les pièges à éviter
Après la formation
Mise en œuvre du plan d’actions
Modalités
Formation : En groupe de 4 à 12 personnes en présentiel.
Evaluation : Evaluation en 3 dimensions, tout au long de la formation. (Positionnement, acquisition, satisfaction) en ligne et en présentiel.
Public
Managers
Prérequis :
Aucun
Accessibilité :
Nos formations sont ouvertes à tous publics. Si vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez participer à l’une de nos formations ? Contactez-nous.
Notre approche :
Nous avons différentes façons d’apprendre, que ce soit par l’écoute, l’observation, la réflexion, l’action, l’intelligence collective, l’analogie, la découverte…
Nos formations mélangent ces différentes approches pédagogiques pour faire vivre aux participants une expérience qui leur permettra de retenir, comprendre, faire, questionner et créer.
Non vous ne serez pas assis sur une chaise toute la journée à écouter nos intervenants !!!! Vous serez en mouvement ! vous serez actifs et aurez accès aux outils proposés.
Tarif : 1 230€ HT
