Temps de formation :
3 jours (21 heures)
Sur mesure :
Nos prochaines sessions
• 13, 14 et 28 juin 2024
Faire évoluer sa communication professionnelle
Objectifs pédagogiques et compétences visées :
• Identifier les différentes situations de communication professionnelles
• Repérer les freins à la communication
• Adapter sa posture aux différentes situations
• Décrypter les comportements de ses interlocuteurs
• Structurer ses écrits pour atteindre ses objectifs
Programme :
1. Identifier les différentes situations professionnelles
• Repérer ses interlocuteurs et leur rôle
• Comprendre la culture de son entreprise dans les rapports hiérarchiques
• Mesurer l’impact de la communication externes
• Clarifier ses objectifs en fonction des situations
2. Repérer les freins à la communication
• Comprendre fonctionnement de base de la communication
• Repérer les biais cognitifs et autres interprétations
• Analyser les environnements et les temporalités des situations de communication
• Comprendre les besoins de l’autre par rapport à ses propres besoins
3. Adapter sa posture aux différentes situations
• S’inspirer de l’analyse transactionnelle pour choisir sa posture
• Communiquer avec assertivité
• Identifier ses attitudes reflexes et les maîtriser
• Choisir les canaux de communication adaptés
4. Décrypter le comportement de ses interlocuteurs
• Analyser le langage verbal et non verbal
• Utiliser l’écoute active pour comprendre les enjeux de la situation
• Identifier les émotions exprimées
• Faire preuve d’objectivité
5. Structurer ses écrits pour atteindre ses objectifs
• Comprendre les bénéfices et les limites de l’écrit
• Choisir le ton en fonction de son objectif
• Intégrer les éléments de prise en compte de votre interlocuteur
• S’appuyer sur la temporalité pour clarifier son message
Méthodes pédagogiques :
Partage d’expérience, échanges participatifs, mises en situations, jeux, cas pratiques, observations et analyse réflexive, co-construction, exercices, cartes mentales…
• Autoévaluation en amont
• Evaluation continue
• Evaluation de fin de formation par des tests ou mises en situation
• Analyse des écarts et plans d’actions
Moyens pédagogiques :
• Salle adaptée, Vidéo projecteur, Fourniture d’une documentation récapitulative
• Formateurs/trices spécialisé(e)s et expérimentés dans leurs domaines.
Prérequis :
Savoir lire et écrire
Accessibilité :
Nos formations sont ouvertes à tous publics. Si vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez participer à l’une de nos formations ? Contactez-nous.
Modalités d’évaluation et suivi de l’action :
Notre approche :
Notre tarif : 1 830€ HT